ডেটা সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতিতে কোন তথ্য নেওয়া হয় এবং শর্তাবলীতে সেই তথ্য ব্যবহারের সীমানা ব্যাখ্যা করা হয়
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লবি ব্যবহারের রেকর্ড সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য নিই...
আপনি যখন 12go তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু কখনও পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লবিতে আপনার কার্যকলাপ ডেটা যেমন গেম সেশন সময়, বাজি ইতিহাস এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ আমরা ট্র্যাক
করি প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আমরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য ধরে রাখি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস পান। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও
প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ তিন কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা নিবন্ধিত ফোন নম্বরে উত্তর পাঠাই। আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্পর্কে তথ্য এবং সেবা পেতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।
পোর্টালের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ থেকে একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং মুছে ফেলার প্রশ্নের উত্তর দেয়।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা কনফার্মেশন পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনি সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন, পেমেন্ট ডেটা আপডেট করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড অননুমোদিত ব্যবহার থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট, সার্ভার লগ...
প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং API কল এসএসএল সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সব...
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভূমিকা সহ টিম সদস্যরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন এবং ডেটা কোয়েরি লগ ফাইলে রেকর্ড করা...
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা একটি পৃথক ডাটাবেস পার্টিশনে সংরক্ষিত হয় এবং প্রসেসর এপিআই থেকে শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ কোড রাখা...
আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন এবং বাজি ইতিহাস রাখি শুধুমাত্র ট্যাক্স রিপোর্টিং এবং বিরোধ সমাধানের জন্য...
আমরা শুধুমাত্র সেই গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে কাজ করি যারা লিখিত চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দেয় এবং প্রতি...
যদি কোনো ডেটা ব্রিচ বা সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ঘটনা সনাক্ত হয় তাহলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং এসএমএস...
12go তে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি একই ভিত্তি থেকে তৈরি হয় যাতে আপনি প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা এবং প্রতিশ্রুতি পান। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠায় আমরা কোন দিকগুলো কভার করি...
গোপনীয়তা নীতিতে কোন তথ্য নেওয়া হয় এবং শর্তাবলীতে সেই তথ্য ব্যবহারের সীমানা ব্যাখ্যা করা হয়
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash Nagad Rocket প্রক্রিয়া বর্ণনা এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা উল্লেখ
শর্তাবলীতে বন্ধ পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা নীতিতে বন্ধ হওয়ার পর ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কুকি উদ্দেশ্য এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠায় কোন ধরনের কুকি চালু আছে তার বিস্তারিত তালিকা
গোপনীয়তায় শেয়ারিং সীমা এবং শর্তাবলীতে প্রোভাইডার সম্পর্কের আইনি কাঠামো
শর্তাবলীতে অভিযোগ প্রক্রিয়া এবং গোপনীয়তায় বিরোধ রেকর্ড কতদিন রাখা হয় তার সময়সীমা
সকল আইনি পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পদ্ধতি একই এবং ইমেইল এবং লবিতে ব্যানার মাধ্যমে জানানো হয়
আপনার ডেটা সুরক্ষার অভিজ্ঞতা শুধু নীতি লেখার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং প্রতিদিনের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে কীভাবে আমরা সেটিংস, নোটিফিকেশন এবং কন্ট্রোল প্যানেল সাজাই তার উপর নির্ভর করে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো...